KZ | RU
RSS

Навигация

Календарь

Календарь знаменательных и памятных дат

История Казахстана

Контакты

Почтовый адрес: 040000, г.Талдыкорган, ул. Кабанбай батыра, 48
Адрес электронной почты: kultura-tald@mail.ru
Тел.Факс: 8-/7282/ 24-16-23

Информация

Отчет о государственных услугах

Отчет
управления культуры, архивов и документации Алматинской области по внутреннему контролю за качеством
оказываемых государственных услуг за 1-й квартал 2019 года

 

На основании Постановления Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года за № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг» Управление культуры, архивов и документации Алматинской области (далее - Управление) оказывает государственные услуги «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» (Номер в Реестре государственных услуг № 645, код 02303006) и на основании Постановления Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года за № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг», 20 архивов, расположенных на территории Алматинской области оказывают государственную услугу «Выдача архивных справок» (Номер в Реестре государственных услуг № 635, код 02302003).

В реестр государственных услуг включены 2 государственные услуги:

Прием заявок на присвоение звания "Народный" (образцовый) коллективам художественной самодеятельности (номер в реестре государственных услуг №646-2, код 02303009) и Выдача разрешения на установление мемориальных досок (номер в реестре государственных услуг №646-3, код 02303010). Стандарты на стадии разработки Министерства культуры и спорта Республики Казахстан.

Государственная услуга «Выдача архивных справок» осуществляется бесплатно казахстанским и зарубежным, физическим и юридическим лицам. Услуга оказывается в бумажном и электронном виде, через «Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через веб-портал «Е-gov».

Государственная услуга «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» осуществляется бесплатно, услуга оказывается в электронном виде (частично автоматизированная).

В введении управления действуют 2 Государственных архива – Государственный архив Алматинской области с 18 филиалами в районах, городах и Талдыкорганский Государственный архив.

1.Согласно утвержденному плану за 1 квартал 2018 года по контрольным мероприятиям внутреннего контроля было запланировано 2 филиала это- Аксуйский и Саркандский. За отчетный период текущего года запланированных мероприятий по плану не предусмотрено.

2. За 1 квартал 2019 года исполнено 11047 социально-правовых запросов. Выявленных нарушений в государственных учреждениях не имеются.

3.Выявленных нарушений по срокам оказания государственных услуг не имеется.

4.Факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных стандартами государственных услуг не имеются.

5.Факты истребования документов, не предусмотренных стандартами государственных услуг не имеются.

6.Фактов необоснованного отказа в оказании государственных услуг не имеются.

7.Фактов несоблюдения услугодателем бизнес-процессов оказания государственных услуг, предусмотренных регламентами государственных услуг не имеются.

8.Фактов несоблюдения услугодателем требований по своевременному информированию услугополучателей о результатах рассмотрения жалоб в сроки не имеются.

В 2018 и текущем годах выявленных нарушений и наказаний не имеются. Так как государственная услуга – «Выдача архивных справок» является основной работой архивов и филиалов, то услугодателями услуга оказывается в срок согласно регламенту, предоставляет дополнительную, разъяснительную работу. А также полноценную, своевременную, качественную информацию и доступность самой госсуслуги населению. При этом соблюдаются вежливость и доброжелательность персонала и ясность процедуры.

С 2017 года уровень оказания государственной услуги заметно улучшился, уменьшается бумажный документооборот. Население предпочитает пользоваться государственными услугами, оказываемые через портал электронного правительства. Ведутся разъяснительные работы по оказанию государственных услуг через «Правительство для граждан» и портал E-gov. Все директора архивов имеют электронно-цифровую подпись. Во всех архивах установлены стенды, где размещены копии Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», Стандарта и Регламента.

Архивистами даны консультации по внесению изменений в программу Е-Акимат, о порядке выдачи архивных справок и рассмотрению обращений граждан.

Совместно с районными центрами обслуживания населения проведены семинары, круглые столы и разъяснительные работы.

В областных и районных СМИ опубликованы 19 статей, в том числе 4 статьи о порядке выдачи архивных справок.

19 марта текущего года на телеканале «Жетысу» в программе «Таңжарық» было выступление начальника отдела Государственного архива Алматинской области на тему «Архив жұмысы жөнінде».

Постоянно обновляются новости и пополняются разделы веб-сайта. На сегодняйший день текущего года в виртуальную приемную сайта поступило 10 вопросов по архивной сфере, на которые даны ответы с разъяснениями. На сайте размещен видеоролик и инфографика презентации государственных услуг в управлении.

Фактов нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг за отчетный период не выявлено.

Жалоб граждан по оказанию государственных услуг не поступало.

Служащих, прошедших повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг не было.


 

Отчет за 2018 год Управления культуры, архивов и документации Алматинской области по государственным услугам

Отчет за 3 квартал Управления культуры, архивов и документации Алматинской области по государственным услугам

Отчет за 1 квартал 2018 года и за 2 квартал 2018 года управления культуры, архивов и документации Алматинской области по государственным услугам

Отчет деятельности Управления культуры, архивов и документации Алматинской области и государственных архивов области по оказанию государственных услуг за 2017 год

Отчет деятельности Управления культуры, архивов и документации Алматинской области и государственных архивов области по оказанию государственных услуг за 2016 год