KZ | RU
RSS

Навигация

Информация

Памятные даты

История Казахстана

Контакты

Почтовый адрес: 040000, г.Талдыкорган, ул. Кабанбай батыра, 48
Адрес электронной почты: kultura-tald@mail.ru
Тел.Факс: 8-/7282/ 24-16-23

Отчет о государственных услугах

Отчет за 3 квартал
Управления культуры, архивов и документации Алматинской области
по государственным услугам

 

На основании Постановления Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года за № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг» Управление культуры, архивов и документации Алматинской области (далее - Управление) оказывает государственные услуги «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» (Номер в Реестре государственных услуг № 645, код 02303006) и на основании Постановления Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года за № 983 «Об утверждении реестра государственных услуг», 20 архивов, расположенных на территории Алматинской области оказывают государственную услугу «Выдача архивных справок» (Номер в Реестре государственных услуг № 635, код 02302003).

Государственная услуга «Выдача архивных справок» осуществляется бесплатно казахстанским и зарубежным, физическим и юридическим лицам. Услуга оказывается в бумажном и электронном виде, через «Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и через веб-портал «Е-gov».

Государственная услуга «Выдача свидетельства на право временного вывоза культурных ценностей» осуществляется бесплатно, услуга оказывается в электронном виде (частично автоматизированная).

В введении управления действуют 2 Государственных архива – Государственный архив Алматинской области с 18 филиалами в районах, городах и Талдыкорганский Государственный архив.

Архивными учреждениями по итогам 9 месяцев 111 тематических запросов, из них 86 – положительных, 10 – отрицательных, 15 – направлены в другие учреждения. Исполнено 29327 запросов социально-правового характера, из них 21866 - с положительным ответом, 4314 – с отрицательным ответом, 3142 запросов направлены в другие учреждения. Из МИД Республики Казахстан и Департамента консульской службы поступило 15 запросов, из них 10 - с положительным ответом, 5 – с отрицательным ответом.

Согласно утвержденному плану на 2018 год по контрольным мероприятиям внутреннего контроля запланировано 9 филиалов. За отчетный период текущего года были проведены проверки в 7 филиалах. Это филиалы областного архива - Аксуйский, Саркандский, Капшагайский, Илийский, Узынагашский, Енбекшиказахский и Кегенский.

В 2017 и текущем годах выявленных нарушений и наказаний не имеются. Так как государственная услуга – «Выдача архивных справок» является основной работой архивов и филиалов, то услугодателями услуга оказывается в срок согласно регламенту, предоставляет дополнительную, разъяснительную работу. А также полноценную, своевременную, качественную информацию и доступность самой госсуслуги населению. При этом соблюдаются вежливость и доброжелательность персонала и ясность процедуры.

С 2017 года уровень оказания государственной услуги заметно улучшился, уменьшается бумажный документооборот. Население предпочитает пользоваться государственными услугами, оказываемые через портал электронного правительства. Ведутся разъяснительные работы по оказанию государственных услуг через «Правительство для граждан» и портал E-gov. Все директора архивов имеют электронно-цифровую подпись. Во всех архивах установлены стенды, где размещены копии Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», Стандарта и Регламента.

В областных и районных СМИ опубликованы 22 статьи, в том числе 1 статья о порядке выдачи архивных справок.

Архивистами даны консультации по внесению изменений в программу Е-Акимат, о порядке выдачи архивных справок и рассмотрению обращений граждан.

Совместно с районными центрами обслуживания населения проведен круглый стол, разъяснительная работа, ярмарка государственных услуг «Открытое государство» совместно с Департаментом Агентства по делам государственной службы по Алматинской области.

В поселке Балпык Би Коксуского района, в селе Карабулак Ескельдинского района открылись филиалы госархива области Коксуский, Ескединский. В связи с образованием нового Кегенского района Алматинской области, в селе Нарынколь также планируется открытие филиала госархива области.

За отчетный период сайт управления посетило 18297 пользователей. Постоянно обновляются новости и пополняются разделы веб-сайта. На сегодняйший день текущего года в виртуальную приемную сайта поступило 22 вопросов по архивной сфере, на которые даны ответы с разъяснениями. На сайте размещен видеоролик и инфографика презентации государственных услуг в управлении.

Фактов нарушения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг за отчетный период не выявлено.

Жалоб граждан по оказанию государственных услуг не поступало.

Служащих, прошедших повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг не было.

 


 

Отчет за 1 квартал 2018 года и за 2 квартал 2018 года управления культуры, архивов и документации Алматинской области по государственным услугам

Отчет деятельности Управления культуры, архивов и документации Алматинской области и государственных архивов области по оказанию государственных услуг за 2017 год

Отчет деятельности Управления культуры, архивов и документации Алматинской области и государственных архивов области по оказанию государственных услуг за 2016 год